TOREL

Customer succes met Freshworks

over TOREL

Wij geloven dat het bedienen van je klanten leuk, snel en eenvoudig zou moeten zijn. Of het nu gaat om Service, Marketing of Sales; Torel helpt bedrijven om het beste te halen uit je team en je klanten.

Torel is expert op het gebied van klantinteractie. Of het nu gaat om het toevoegen van Whatsapp als communicatiekanaal of het implementeren van een nieuw CRM systeem.

“Technologie is niet de bottleneck bij digitalisering.”

Als Authorized Solution partner van Freshworks leveren we licenties én de menselijke ondersteuning om een succes te maken van jouw klantinteractie.

Door digitaal klantcontact heeft elke organisatie een ‘open keuken’

Waarom maakt 42 procent van de consumenten uit generatie Y liever een toilet schoon dan dat ze bellen met customer service? Hoe kan je zorgen dat je wel met je klanten in contact blijft? Waarom gaat de kwaliteit van je service omlaag als je focust op kosten? En, natuurlijk, waarom gaan je kosten omlaag als je focust op kwaliteit.

Dit en nog veel meer in het blog!

Waarde creëren door het verbeteren van je klantcontacten. Dat is de essentie van wat Torel doet. Kosten omlaag en opbrengsten omhoog maar wel met de juiste focus…

“If you focus on cost, quality goes down, if you focus on quality, cost goes down.”

Torel levert de juiste tools om je klanteninteractie ondersteunen, we trainen teams, en implementeren we nieuwe contactkanalen en tools. Het liefst combineren we die trajecten voor de grootste toegevoegde waarde.

interim

Torel levert ervaren interim management. Voor projecten en voor lijnmanagement opdrachten. Expertise op o.a. digitale transformatie, customer service design en customer service management.

Freshworks

Wij leveren licenties van de gehele Freshworks productsuite. Voor je telefonie oplossing, chat en Whatsapp for Business. Maar ook de integratie van Freshsales en je IT Service Management.

training

Technologie is niet de bottleneck voor verandering‘.  Goed getrainde mensen halen het maximale uit elke situatie. Voor de klant en voor de organisatie.

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Kennisdeling

Op onze blog pagina, en via onze social kanalen, delen we kennis met blogs, whitepapers, events en webinars.

Belangrijke thema’s zijn, bijvoorbeeld, klantloyaliteit verhogen door het gebruik van producten en diensten te vereenvoudigen, het inzetten van digitale klantcontactkanalen zoals Whatsapp en het automatiseren van je processen met Freshdesk.

We hopen dat jij er je voordeel mee kan doen.